Πολιτική Επιστροφών Δικαίωμα Υπαναχώρησης και χρόνοι παράδοσης προιόντων

Στο κατάστημά μας Υφάσματα Ιχτιάρογλου, επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Ωστόσο, λόγω της φύσης των προϊόντων μας, ισχύουν οι παρακάτω όροι σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

1. Υφάσματα με το μέτρο (Κοπή επί παραγγελία): Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 και την ευρωπαϊκή οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Επειδή τα υφάσματα κόβονται από το τόπι στις ακριβείς διαστάσεις (μέτρα) που εσείς επιλέγετε κατά την παραγγελία σας, θεωρούνται εξατομικευμένα προϊόντα και δεν επιδέχονται επιστροφής ή αλλαγής (υπαναχώρησης), εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα στο ύφασμα ή λάθος στην αποσταλείσα ποσότητα.

2. Ελαττωματικά Προϊόντα & Λάθος Εκτέλεση: Σε περίπτωση που παραλάβετε ύφασμα με εργοστασιακό ελάττωμα ή λάθος σχέδιο/ποσότητα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

• Η επιχείρησή μας αναλαμβάνει την πλήρη αντικατάστασή του χωρίς δική σας επιβάρυνση.
• Σε περίπτωση εξάντλησης του αποθέματος, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
• Προσοχή: Παρακαλούμε να ελέγχετε το ύφασμα κατά την παραλαβή του και πριν το κόψετε ή το επεξεργαστείτε (ράψιμο/πλύσιμο). Επιστροφές σε υφάσματα που έχουν ήδη υποστεί επεξεργασία (κοπή, ράψιμο) δεν γίνονται δεκτές.

3. Χρωματικές Αποκλίσεις: Έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες των υφασμάτων να αποδίδουν με ακρίβεια το πραγματικό χρώμα. Ωστόσο, λόγω των διαφορετικών ρυθμίσεων στις οθόνες των συσκευών (κινητά, υπολογιστές), ενδέχεται να υπάρχει απόκλιση στην απόχρωση. Οι αποκλίσεις αυτές δεν θεωρούνται ελάττωμα του προϊόντος.

4. Χρόνοι Παράδοσης: Τα προϊόντα που βρίσκονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι ετοιμοπαράδοτα.

• Αποστολή: Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 12:00 το μεσημέρι αποστέλλονται συνήθως αυθημερόν. Σε περιόδους μεγάλου φόρτου, η αποστολή γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
• Παράδοση: Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier) συνήθως μς ELTA courier και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική Ελλάδα και 2-5 για νησιωτικούς προορισμούς. Σε ειδικές περιπτώσεις όπως περίοδος Χριστουγέννων, Πρωτοχρονιάς ή black Friday που υπάρχει επιπλέον καθυστέρηση, θα ενημερώνεστε εγκαίρως προς αναζήτηση καλύτερου τρόπου μεταφοράς.
• Ενημέρωση: Για κάθε στάδιο της παραγγελίας σας θα λαμβάνετε ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email), VIBER ή τηλεφωνικά.

Στην εταιρία μας, με την 60+ χρόνια παρουσίας μας στην αγορά, έχουμε σαν σκοπό την καλυτερη εξυπηρέτησή σας. Ποτέ δεν είχαμε και ούτε θα έχουμε δυσαρεστημένους πελάτες. Εσείς είστε που μας στηρίζεται στην μακρόχρονη πορεία μας.